Webinar – ITIL v3 – IT Infrastructure Library anpassbar und erweiterbar mit Corporate Modeler
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist seit 2005 fester Bestandteil des Casewise Angebotes im Bereich Best Practice Modelle. Seitdem wurde das Angebot ständig um verschiedenste Compliance Regime erweitert und natürlich gibt es auch das aktuelle ITILv3 Modell in der Corporate Modeler Suite.
Dieses Webinar geht auf die verschiedenen Informationsobjekte in ITILv3 ein wie z.B. KPI, CSF, Prozesse und Rollen.
ITIL – Information Technology Infrastructure Library
Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL ®) ist ein Framework von Best Practice Ansätzen, das hilft die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Informationstechnologie (IT) zu erleichtern.
ITIL ist ein umfassendes Angebot an Management-Vorgängen, die der Unterstützung des Unternehmens dienen und welche die hohe Qualität und finanziellen Werte des IT-Betrieb erhalten.
ISO/IEC 20000 – Standard für IT Service Management
ISO/IEC 9001 ist der international anerkannte Standard für IT Service Management. Der Standard wurde entwickelt um den Einsatz von Best Practice zu zeigen, die z.B. in ITIL (IT Infrastructure Library Framework) enthalten sind.
Das British Standards Institute (BSI) entwickelte die ursprüngliche Norm, die 2002 erheblich überarbeitet und damit zur Grundlage von ISO 20000 wurde.
CobIT – Control Objectives for Information and related Technology
Die Control Objectives for Information and related Technology (CoBIT) ist eine Sammlung von Best Practices (Frameworks) für das Informations- Management (IT). Es wurde erstellt von der Information Systems Audit and Control Association (ISACA) und vom IT Governance Institute (ITGI) im Jahr 1992.
CobIT bietet Managern, Auditoren und IT-Anwender eine Reihe von allgemein anerkannten Maßnahmen, Indikatoren, Prozessen und Best Practices, um diese bei der Optimierung Ihrer Informationstechnologie zu unterstützen.
